- 고객 센터
1644-2827 월 - 금09:30 ~ 18:00점심시간12:00 ~ 13:00주말,공휴일휴무
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전체과정
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비환급일반
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생산과 제조 공정에도 혁신을 위한 전략이 필요하다!생산과 제조 공정의 개선과 효율화를 위한 다양한 방법을 사례와 함께 안내하고, 생산 표준화와 검사 표준화, 생산 혁신과 원가 혁신에 대한 실무 스킬을 소개합니다.
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비환급일반
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비즈니스 창의력, 너도 키울 수 있어! 창의력을 발휘하기 위해서 필요한 요소와 창의력을 갖춘 인재의 조건에 맞춰 창의 근력을 키우는 현실적이고 효과적인 방법을 안내합니다.
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비환급일반
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신입 사원은 스킬보다 자세! 신입사원이 조직에 쉽고 빠르게 적응해 안착할 수 있도록, 스킬보다는 조직 생활 적응과 이해를 높이기 위한 마음가짐, 기본적인 마인드와 역량에 대해 핵심 요소 중심으로 안내해 드립니다.
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비환급일반
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단순 처리는 챗봇과 채팅으로 하지만 복잡한 문의, 까다로운 문제 해결에 대해서 고객들은 아직 전화로 즉각 해결되기를 원합니다. 비대면 채널로 고객과 상호작용하고 문제를 해결하는 일은 매우 난이도가 높아지고 잇습니다. 비대면 고객상담을 담당하는 전문가를 위한 교육과정입니다
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비환급일반
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스마트 워킹 시대, 스스로를 관리하는 시대, 리더는 어떤 역할을 해야 할까요? 비대면 업무가 많아지는 요즘,리더의 비대면 팀을 운영하고 지원하는 방법을 살펴봅니다
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비환급일반
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서비스와 세일즈이 경계가 모호해지면서 고객 성공을 돕는 추가제안, 추가 마케팅 활동이 매우 중요해지고 있습니다. 이에 세일즈에 대한 두려움, 선입관을 없애고 세일즈에 대한 새로운 패러다임을 갖는 시간이 될겁니다
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비환급일반
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아리스토 텔레스는 " 우리는 매일 반복하는 그것이 된다"라고 말했습니다 .재능과 능력보다 행동과 습관이 더 중요합니다. 일을 쉽게 빠르게 걱정 없이 후다닥 해치우는 일잘러의 비법은 능력도 수완도 아닌 "습관"입니다. 자신의 일습관을 점검하고 새로운 일습관을 수립해야 합니다
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비환급일반
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고의적이고 점점 더 과도해지고, 대단히 악의적인 상품평을 작성하여 고객의 권리를 남용하는 블랙컨슈머! 단순 불만이나 항의 고객을 대하듯 하면 블랙컨슈머는 더 양산된다는 사실! 블랙컨슈머 응대 방안은 체계적이고 논리적으로 접근되어야 합니다.
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비환급일반
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글 전체를 관통하는 컨셉 선정부터 상황별 보고서 작성 요령까지 다양한 사례와 스킬 중심으로 쉽고 빠르게 업스킬하여 업무에 적용할 수 있다.
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비환급일반
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언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.
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