CS 업계도 피해갈 수 없는 디지털 트랜스포메이션의 물결! - 언택트로 대변되는 포스트 코로나 & 뉴노멀 시대의 달라진 사회, 기업, 고객, 가치관, 인프라에 대해 심층적으로 분석하고, 대고객 서비스 관리자와 고객 접점 담당자가 새롭게 알아야 할 CS 혁신 스킬과 고객 경험 향상 스킬을 제시해 드립니다.
CS 업계도 피해갈 수 없는 디지털 트랜스포메이션의 물결! - 언택트로 대변되는 포스트 코로나 & 뉴노멀 시대의 달라진 사회, 기업, 고객, 가치관, 인프라에 대해 심층적으로 분석하고, 대고객 서비스 관리자와 고객 접점 담당자가 새롭게 알아야 할 CS 혁신 전략과 고객 경험 전략을 제시해 드립니다.
마음의 상처를 잠재우는 감정치료사, 서울대 윤대현 교수의 공개 특강스트레스와 번아웃에 허덕이는 직장인을 위한 윤대현 교수의 유쾌한 진단과 따뜻한 위로에 마음을 파고드는 음악 처방까지! 괴롭고 힘겨운 시기를 보내고 계신 직장인 여러분의 마음에 휴식같은 충전의 시간을 선사합니다.
우리는 더 많은 지식과 능력, 승진, 재산…등을 위해 어제도 오늘도 부단히 애를 쓰며 살고 있습니다.많이 이들이 좋은 학력과 권력, 재력과 같은 외면의 힘을 꿈꾸지만모두가 그것을 가질 수는 없기에, 어쩌면 우리가 불행한 것인지도 모르겠습니다.그렇다면 세상에는 외면의 힘만 존재할까요?나와 가족, 사회를 지탱하고 이끌어가기 위해 진정 필요한 힘은 무엇일까요?이에 시대를 대표하는 베스트셀러 작가 김진명 선생님을 모시고직장인으로서, 한 인간으로서 당당하게 살아가기 위해 가져야 할 ‘내면의 힘’에 대한 이야기를 나눠보고자 하는 과정입니다.