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사업주위탁
비환급일반
매출 상승을 이끄는 완벽한 매장 관리 비법
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- 과정소개
- 강의 목차
- 학습 후기
과정소개
| 과정소개 | 매장 운영의 기본부터 판매 스킬, 인력·환경·고객 관리까지 전반적인 매장관리 노하우를 종합적으로 다루는 과정으로 실무 중심의 학습을 통해 고객 만족과 매출 향상을 동시에 달성할 수 있는 핵심 전략을 습득할 수 있다. |
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| 학습목표 | '효율적인 매장 운영과 고객 대응 방법을 배우고 고객 대응 능력을 향상시킬 수 있다. 매장 관리에 대한 전반적인 업무를 파악하고 현업에 적용할 수 있다. |
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| 학습대상 | 판매직 종사자 및 운영자 판매와 관련된 전업종 종사자 |
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| 학습방법 | PC + 모바일 |
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| 강사소개 |
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평가기준
| 평가항목 | 진도율 | 과제 | 진행단계평가 | 최종평가 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 평가비율 | - | 40% | 0% | 60% | 100점 |
| 수료기준 | 80% 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 60점 이상 |
평가방법 및 수료기준
| 평가방법 및 수료기준 |
진도율 80% 이상 시험, 과제 평가 환산점수 합산 60점 이상 시 수료 시험(총괄평가 60%), 과제(40%) 비중으로 필수 응시 |
강의 목차
| 차시 | 차시명 |
|---|---|
| 1차시 | 매장관리의 이해 |
| 2차시 | 판매원의 용모와 복장 |
| 3차시 | 판매원의 화법과 접객 |
| 4차시 | 판매스킬 |
| 5차시 | 브랜드매니저 코칭리더십 |
| 6차시 | 판매인력관리 |
| 7차시 | 매장상황 분석 |
| 8차시 | 디스플레이 관리1 |
| 9차시 | 디스플레이 관리2 |
| 10차시 | 인테리어, 동선관리, 소품결정 |
| 11차시 | POS와 정산 |
| 12차시 | 할인과 각종행사 |
| 13차시 | 매장청결, 안전과 보안관리 |
| 14차시 | 입출고관리, 재고관리 |
| 15차시 | 상품포장과 배송 |
| 16차시 | 유통채널관리 |
| 17차시 | 유형별 고객과 고객의 니즈파악 |
| 18차시 | 고객상담과 설득 |
| 19차시 | 블랙컨슈머 알아보기 |
학습 후기
| 작성자 | 내용 |
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