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SMAT 서비스경영자격 (Module A 비즈니스 커뮤니케이션)(이아영)
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- 과정소개
- 강의 목차
- 학습 후기
과정소개
| 과정소개 | SMAT에 시험 합격에 필요한 이론강의와 실전모의고사를 병행하여 학습할 수 있도록 구성하였다. |
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| 학습목표 | SMAT 자격증 획득에 필요한 지식에 대하여 알아본다 |
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| 학습대상 | SMAT 자격증 시험을 준비하는 학습자 |
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| 학습방법 | 온라인 교육 ( PC + 모바일 ) | ||
| 강사소개 |
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평가기준
| 평가항목 | 진도율 | 과제 | 진행단계평가 | 최종평가 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 평가비율 | 100% | 0% | 0% | 0% | 100점 |
| 수료기준 | 80% 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 80점 이상 |
평가방법 및 수료기준
| 평가방법 및 수료기준 |
* 진도율 80 이상 |
강의 목차
| 차시 | 차시명 |
|---|---|
| 1차시 | Ⅰ. 비즈니스 매너 및 에티켓 (1. 비즈니스 매너 및 에티켓의 이해 ~ ) |
| 2차시 | Ⅰ. 비즈니스 매너 및 에티켓 (3. 상황별 비즈니스 매너 ~ ) |
| 3차시 | Ⅱ. 이미지 메이킹 (1. 이미지에 대한 이해 ~ ) |
| 4차시 | Ⅱ. 이미지 메이킹 (3. 첫인상 관리 ~ ) |
| 5차시 | Ⅲ. 고객 심리에 대한 이해 (1. 고객의 이해 ~ ) |
| 6차시 | Ⅲ. 고객 심리에 대한 이해 (3. 고객의 성격 유형에 대한 이해 ~ ) |
| 7차시 | Ⅳ. 고객 커뮤니케이션에 대한 이해 (1. 커뮤니케이션의 이해 ~ ) |
| 8차시 | Ⅳ. 고객 커뮤니케이션에 대한 이해 (4. 조직 커뮤니케이션 ~ ) |
| 9차시 | Ⅴ. 회의 기획 및 의전 실무 (1. 회의 기획 및 실무 ~ ) |
| 10차시 | Ⅴ. 회의 기획 및 의전 실무 (3. 프레젠테이션 ~ ) |
| 11차시 | SMAT 모듈 A 실전 모의고사 (일반형 ~ ) |
| 12차시 | SMAT 모듈 A 실전 모의고사 (연결형 ~ ) (완강) |
학습 후기
| 작성자 | 내용 |
|---|---|
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