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비환급일반
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감정근로자를 위한 감정 탐구생활
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- 과정소개
- 강의 목차
- 학습 후기
과정소개
| 과정소개 | 왜 기분은 변덕이 심할까? 좋은 감정만 유지하고 싶은데 언제 그랬냐는 듯 감정은 수시로 바뀐다. 부정적 감정을 빠르게 전환하고 회복할 수 있는 방법을 익힌다. |
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| 학습목표 | 자신의 현재 감정을 인식하고 긍정적으로 전환할 수 있다. 감정의 중요성을 알고 감정을 건강하게 관리할 수 있다. |
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| 학습대상 | 고객접점 업무를 하면서 부정적 감정이 생기는 분 스스로 감정을 컨트롤하고 자신을 임파워하고 싶은 분 |
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| 학습방법 | 온라인 교육 ( PC + 모바일 ) | ||
| 강사소개 |
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평가기준
| 평가항목 | 진도율 | 과제 | 진행단계평가 | 최종평가 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 평가비율 | 100% | 0% | 0% | 0% | 100점 |
| 수료기준 | 80% 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 80점 이상 |
평가방법 및 수료기준
| 평가방법 및 수료기준 |
* 진도율 80 이상 |
강의 목차
| 차시 | 차시명 |
|---|---|
| 1차시 | 화나는 내가 싫어요 |
| 2차시 | 기분 좋은 감정을 유지하려면? |
| 3차시 | 잘 참다가 폭발을 해요 |
| 4차시 | 감정 통제하는 방법은? |
| 5차시 | 반응 말고 감응 |
| 6차시 | 감정 레벨 테스트 |
| 7차시 | 비루하고 부끄러워요 |
| 8차시 | 만사가 귀찮아요 |
| 9차시 | 실수했을까봐 불안해요 |
| 10차시 | 억울하고 화가 나요 |
| 11차시 | 자존심 상해요 |
| 12차시 | 질투 나고 얄미워요 |
| 13차시 | 내가 제일 문제예요 |
| 14차시 | 셀프 임파워 |
| 15차시 | 감정 우수생 |
학습 후기
| 작성자 | 내용 |
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