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매출 상승을 이끄는 완벽한 매장 관리 비법
사업주위탁
비환급일반
| 학습 분량 | 평가비율 |
|---|---|
| 학습 분량 | 19차시 |
| NCS분류 | 10030201(매장판매) |
| 교육기간 | 30일 (20시간) |
| 복습기간 | 0일 |
과정 소개
강의 목차
학습 후기
과정 소개
매장 운영의 기본부터 판매 스킬, 인력·환경·고객 관리까지 전반적인 매장관리 노하우를 종합적으로 다루는 과정으로 실무 중심의 학습을 통해 고객 만족과 매출 향상을 동시에 달성할 수 있는 핵심 전략을 습득할 수 있다.
학습 목표
'효율적인 매장 운영과 고객 대응 방법을 배우고 고객 대응 능력을 향상시킬 수 있다.
매장 관리에 대한 전반적인 업무를 파악하고 현업에 적용할 수 있다.
학습 대상
판매직 종사자 및 운영자
판매와 관련된 전업종 종사자
학습 방법
PC + 모바일
강사 소개
기업교육
이승훈 강사
장애인인식개선교육, 성희롱예방교육, 개인정보보호교육
경력사항
평가 기준
| 평가항목 | 평가비율 | 수료기준 |
|---|---|---|
| 진도율 | - | 80% 이상 |
| 과제 | 40% | 0점 이상 |
| 진행단계평가 | 0% | 0점 이상 |
| 최종평가 | 60% | 0점 이상 |
| 총점 | 100점 | 60점 이상 |
강의 목차
1차시 매장관리의 이해
2차시 판매원의 용모와 복장
3차시 판매원의 화법과 접객
4차시 판매스킬
5차시 브랜드매니저 코칭리더십
6차시 판매인력관리
7차시 매장상황 분석
8차시 디스플레이 관리1
9차시 디스플레이 관리2
10차시 인테리어, 동선관리, 소품결정
11차시 POS와 정산
12차시 할인과 각종행사
13차시 매장청결, 안전과 보안관리
14차시 입출고관리, 재고관리
15차시 상품포장과 배송
16차시 유통채널관리
17차시 유형별 고객과 고객의 니즈파악
18차시 고객상담과 설득
19차시 블랙컨슈머 알아보기
학습 후기
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