언택트 시대 도래에 따른 새로운 소통방식의 필요성을 설명할 수 있고, 변화된 시대에 적합한 갈등 관리의 구체적 솔루션을 습득할 수 있다.

원인에 따른 갈등관리 해법 및 갈등관리의 근본 역량 강화에 대해 습득할 수 있다.

갈등의 심화 방지를 위한 기본자세를 설명할 수 있다.

이해관계 충돌의 영향과 이로 인한 갈등 예방의 기본자세를 내재화할 수 있다.

상황에 따라 적합한 갈등 관리 전략을 선택하는 방법을 이해하고 적용할 수 있다.

조직 내 갈등 해결에 관심을 갖고 있는 모든 임직원

갈등의 원인을 제거하여 조직내 시너지와 성과를 높이고자 하는 리더

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1차시 서로 달라서 생기는 갈등을 해결하려면?

2차시 역할과 조직 구조 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면?

3차시 이해관계 충돌 때문에 발생하는 갈등을 해결하려면?

4차시 해석 차이로 인한 갈등을 해결하려면?

5차시 갈등 관리에 유용한 커뮤니케이션 팁

6차시 다른 사람 간의 갈등 해결을 도와주는 팁

7차시 언택트 시대의 갈등 관리 팁

8차시 갈등 관리 스킬 레벨 업